Garantia

Garantia de Mercadorias

Todos os produtos têm uma garantia legal de 90 dias, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ou da entrega do produto ao primeiro adquirente. Após este período, a garantia será concedida pelo fabricante, desde que o produto tenha sido instalado e utilizado conforme as orientações do manual de instruções. Durante o período de garantia, o produto passará por uma análise técnica para verificar a existência de defeito de fabricação. Caso haja qualquer alteração na originalidade do produto, o conserto será cobrado, e a central de atendimento entrará em contato com o cliente para informar o valor e o motivo do orçamento. O produto deverá ser devidamente embalado e acompanhado de sua nota fiscal, dados cadastrais do cliente e todos os acessórios, como, por exemplo, carregador de baterias. Se o reparo do produto não for possível, a empresa garante sua substituição.

A garantia contratual não cobre os custos de envio e devolução do produto para a assistência técnica.

A garantia perde o efeito nas seguintes condições:

1. A instalação e/ou utilização do produto estiverem em desacordo com as recomendações do manual de instruções.
2. Forem indicados sinais de violação e mau uso.
3. O produto sofrer qualquer tipo de dano provocado por acidente, queda, agentes da natureza ou consertos realizados por profissionais não autorizados pelo fabricante.
4. Uso de acessórios não originais ou fora das especificações técnicas do fabricante.
5. No caso de armas de fogo, a garantia não se aplica em caso de uso de munições recarregadas.

Cada fornecedor possui um prazo e regras diferentes para garantias contratuais, ou seja, garantias fora do prazo legal. Consulte nossos consultores.

A GARANTIA SOMENTE É VÁLIDA MEDIANTE APRESENTAÇÃO DA NOTA FISCAL DE COMPRA DO PRODUTO.

Política de Troca de Mercadorias

Toda troca deve ser previamente comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone + (55) 13 3234-7655, para que as dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada. A solicitação de troca deve ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria e desde que o produto não tenha sido utilizado.

A mercadoria deverá ser devolvida pelos Correios ou por transportadora com frete pago pelo cliente, acompanhada da nota fiscal, caixa do produto, manuais, acessórios e brindes, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da troca.

A Texas Firearms liberará a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser trocado, ressaltando que o frete do reenvio do produto também é de responsabilidade do cliente. A troca será feita por qualquer outro produto disponível em estoque.

Se o produto for de menor valor, a Texas Firearms pode gerar um crédito ou solicitar o estorno da diferença. Consulte-nos sobre armas.

Política de Devolução de Mercadorias

Toda devolução deve ser previamente comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone + (55) 13 3234-7655, para que as dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada. A solicitação de devolução deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.

A mercadoria deverá ser devolvida por meio dos Correios ou transportadora, com as despesas de frete pagas pelo cliente, acompanhada da nota fiscal, manuais, acessórios e brindes, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da devolução. Havendo indícios de uso do produto ou caso o produto não retorne na embalagem original com todos os acompanhamentos, a devolução não será aceita. Nesse caso, devolveremos o produto para o cliente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete. Consulte-nos sobre armas.

Cancelamento de Compra

O cancelamento será possível até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, e o cliente deverá arcar com os custos do cancelamento junto à operadora do cartão e o custo de devolução da mercadoria para a Texas Firearms. O valor do frete não será restituído. Para o cancelamento, o produto deve estar na embalagem original e com todos os acessórios, manuais e brindes. Havendo indícios de uso do produto ou caso o produto não retorne na embalagem original com os acessórios e brindes, a devolução não será aceita. Caso o produto seja devolvido fora dessas especificações, a solicitação de cancelamento não será aceita. Consulte-nos sobre armas.

Restituição dos Valores

O valor do frete não será restituído. Para compras realizadas com boleto bancário, o crédito em conta corrente será efetuado em até 10 (dez) dias úteis. Se a compra foi realizada com cartão de crédito, a Texas Firearms solicitará o cancelamento do valor junto à administradora do cartão. O cliente pode optar por um crédito para utilização em uma próxima compra na Texas Firearms. A restituição dos valores será efetuada somente após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido. Consulte-nos sobre armas.

Defeito do Produto

Produtos recebidos com avaria devem ser notificados imediatamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone + (55) 13 3234-7655, para que a solução do problema possa ser providenciada.

Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados pela Texas Firearms. No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência (não constatação do defeito, indícios de mau uso ou devolução sem todos os acessórios), serão encaminhados ao endereço de origem. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Texas Firearms se responsabilizará pela reposição ou pelo conserto do equipamento e seu respectivo frete de envio. Caso sejam constatados problemas por uso indevido, o cliente se responsabilizará pelo conserto e a Texas Firearms reserva-se o direito de nova cobrança de frete.

Nosso Comprometimento

Comprometemo-nos a fornecer apenas as informações desejadas, sem sobrecarregar sua caixa postal com e-mails, e a permitir o cancelamento da assinatura por e-mail a qualquer momento.

Garantimos o envio das mercadorias adquiridas no site o mais rápido possível.

Os dados pessoais e confidenciais fornecidos no cadastro ou ao fazer um pedido são utilizados exclusivamente para facilitar futuros pedidos.